“我的挎包能失而復得，全靠道路客運‘投訴’一碼通。”前幾日，家住漢豐街道永興社區的小美在乘坐出租車時不小心將挎包掉在車上，包里有不少重要的個人物品。小美抱著試一試的心態，拿出手機掃描二維碼，按要求填寫了訴求，留下了聯系方式。沒想到，沒過多久就通過道路客運“投訴”一碼通找回了挎包。

“在主題教育中，我們著力推進主題教育與民生實事互融互進，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好。開通的道路客運‘投訴’一碼通，可以讓市民的訴求不經轉辦、交辦流程，第一時間傳遞到交通主管部門，實現機關科室、運輸單位共享網頁、協同處理，同步落實行政處罰、信用考核、集中教育等制度，真正讓市民訴求邁上‘快車道’、服務民生走上‘高速路’。”開州區交通局副局長張偉介紹。

據介紹，截至目前，開州區交通局已在城區134輛公交車、310輛巡游出租車、548輛班線車和40輛平湖快車等客運車輛上張貼1500多張道路客運“投訴”一碼通二維碼，后續還將推廣至物流監管等平臺。市民遇到涉及交通運輸行業急難愁盼問題，均可通過手機掃描二維碼填寫有關信息，開州區交通局有專人負責收集整理交辦反饋。