近年來，秀山縣中和街道緊扣“141”基層智治體系發(fā)展目標(biāo)，堅持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，以網(wǎng)格化管理為基石，創(chuàng)新探索“雙網(wǎng)格”治理新路徑，通過“線上+線下”雙向聯(lián)動，推動基層治理工作向縱深發(fā)展，切實提升基層治理效能和服務(wù)水平。

▲網(wǎng)格員走訪了解民情民意。

信訪輿情“零距離”

網(wǎng)格員化身“調(diào)解能手”

“小楊啊，我們小區(qū)最近因為物業(yè)費漲價鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，大家意見很大，你能幫忙協(xié)調(diào)一下嗎？”解放社區(qū)博宇名居小區(qū)王阿姨焦急地向網(wǎng)格員小楊反映情況。在信訪輿情處理中，中和街道的網(wǎng)格員們主動作為，成為“信息收集員”和“矛盾調(diào)解員”。他們通過微信群、社區(qū)公眾號等平臺，及時收集居民意見，快速響應(yīng)居民訴求。線下，網(wǎng)格員們深入小區(qū)，與居民面對面溝通，耐心解釋政策，化解矛盾。

“以前有問題都不知道找誰，現(xiàn)在有了網(wǎng)格員，問題很快就能解決，真是太方便了！”王阿姨感慨道。在網(wǎng)格員的積極調(diào)解下，小區(qū)物業(yè)費糾紛得到妥善處理，居民滿意度顯著提升。

▲社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動。

垃圾分類“早行動”

網(wǎng)格長筑牢環(huán)保防線

2月10日，中和街道七星社區(qū)網(wǎng)格長田繼紅在工作群里發(fā)出通知，要求各小區(qū)物業(yè)和垃圾分類督導(dǎo)員加強(qiáng)巡查，確保垃圾分類工作落實到位。線下，田繼紅帶領(lǐng)網(wǎng)格員們深入各小區(qū)，檢查垃圾分類設(shè)施，指導(dǎo)居民正確分類投放。同時，她還組織開展了垃圾分類宣傳活動，通過發(fā)放宣傳冊、現(xiàn)場講解等方式，提高居民的環(huán)保意識。

▲水清、岸綠、宜居宜業(yè)的中和街道。

“以前總覺得垃圾分類麻煩，現(xiàn)在有了網(wǎng)格員的指導(dǎo)，慢慢就習(xí)慣了，環(huán)境也變得更好了！”居民劉女士笑著說道。在網(wǎng)格員的努力下，社區(qū)垃圾分類工作成效顯著，居民參與度大幅提高。

中和街道的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中和街道將通過優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，精準(zhǔn)對接居民需求，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，切實增強(qiáng)居民的幸福感和獲得感，推動基層治理工作再上新臺階，為構(gòu)建和諧社區(qū)奠定堅實基礎(chǔ)。

（劉玉珮 楊維）